FAQ

Welche Arten von Produkten bietet TileUp an?

TileUp bietet eine exquisite Auswahl an hochwertigen Duschrinnen, Duschablagen, Gefälle-, Aluminium- und Edelstahlprofilen, die optimalen Kantenschutz für Fliesen bieten. Unsere Produkte sind ideal für moderne Bäder und Wohnräume und zeichnen sich durch ihr stilvolles Design aus.

Sind die Artikelbilder und Farbmuster im Shop verbindlich?

Bitte berücksichtigen Sie, dass Farben je nach Bildschirm unterschiedlich wirken können. Produktabbildungen und Zeichnungen dienen zur Orientierung, sind jedoch nicht in jedem Detail verbindlich. Auch Herstellerbilder zeigen nicht immer alle Varianten eines Produkts. Verbindlich sind daher die Angaben in unserer Produktbeschreibung.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Vertragsschluss, sofern im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist. Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer. Mit einem Klick auf die Nummer können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Sendung einsehen.

Sollten Sie die E-Mail nicht zur Hand haben, erreichen Sie uns gerne unter info@hmc-tileup.de oder telefonisch unter +49 (0)6486 9020843.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Produkte bis 60 cm und einem Maximalgewicht von 2 kg werden 6 € berechnet. Die Versandkosten betragen 10 € für Produkte mit einer Länge über 60 cm und bis 200 cm und 30 € für Produkte mit einer Länge über 200 cm. Diese Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert TileUp?

TileUp akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Vorkasse per Überweisung, PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung über Klarna, Apple Pay und Google Pay.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen.

Was passiert, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

Falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter info@hmc-tileup.de oder telefonisch unter +49 (0)6486 9020843. Wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzubieten.

Die Lieferung war unvollständig, was nun?

Wenn Ihre Lieferung unvollständig ist, sollten Sie uns unverzüglich bei uns unter info@hmc-tileup.de oder +49 (0)6486 9020843 informieren. Wir werden Ihnen kostenfrei die fehlenden Positionen zusenden.

Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?

Die unmittelbaren Kosten für Rücksendungen tragen Sie als Käufer. Für Rücksendungen, die per Post möglich sind, können Sie auf gewohntem Weg an uns zurückschicken. Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Post zurückgesendet werden können, fallen innerhalb Deutschlands Rücksendekosten von maximal ca. 45 € pro Paket an.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern?

Änderungen an Ihrer Bestellung sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.

Wo befindet sich der Sitz von TileUp?

TileUp hat seinen Sitz in Ergeshausen, Deutschland. Die genaue Adresse lautet: Im Sonnenfeld 10, 56368 Ergeshausen.